FAQ — CRA et saisie
Je ne vois aucun client dans mon CRA
Causes possibles :
- Aucun client ne vous a été affecté — contactez votre manager ou administrateur
- Le client a été retiré de votre périmètre récemment
Votre manager ou administrateur doit vous affecter à un client depuis la page de gestion des clients.
Puis-je travailler pour deux clients le même jour ?
Oui ! Chaque jour est divisé en deux créneaux : AM (matin) et PM (après-midi). Vous pouvez affecter un client différent à chaque créneau.
Par exemple :
- AM → Client A (code T)
- PM → Client B (code T)
Il vous suffit de créer une entrée CRA par client et de saisir les demi-journées correspondantes.
Mon CRA a été retourné, que dois-je faire ?
- Ouvrez le CRA en statut Retourné (badge orange)
- Lisez le commentaire de votre manager en haut de page
- Effectuez les corrections demandées
- Resoumettez votre CRA
Pour plus de détails, consultez le guide Corriger un CRA retourné.
Puis-je modifier un CRA déjà soumis ?
Non, un CRA soumis est verrouillé en attente de validation. Deux options :
- Rappeler le CRA (si votre manager ne l'a pas encore traité) — cliquez sur « Rappeler » pour le repasser en brouillon
- Demander une modification — si le CRA est déjà validé, vous pouvez envoyer une demande de modification à votre manager
Comment demander la modification d'un CRA validé ?
- Ouvrez le CRA validé
- Cliquez sur Demander une modification
- Rédigez le motif de votre demande
- Votre manager reçoit une notification et peut approuver ou refuser
Si approuvé, votre CRA repasse en mode modifiable.
Que signifient les différents statuts ?
| Statut | Pour le Consultant | Pour le Manager |
|---|---|---|
| Brouillon | En cours de saisie | — |
| Soumis | En cours de validation | À valider |
| Validé | Approuvé ✅ | Approuvé ✅ |
| Retourné | À corriger | Renvoyé au consultant |
Les jours fériés sont-ils automatiques ?
Oui. Les jours fériés nationaux français sont pré-configurés et affichés avec le code F dans la grille calendrier. Vous n'avez pas à les saisir manuellement.
Liste des jours fériés inclus :
- 1er Janvier, Lundi de Pâques, 1er Mai, 8 Mai, Ascension
- Lundi de Pentecôte, 14 Juillet, 15 Août, 1er Novembre
- 11 Novembre, 25 Décembre
Comment exporter mon CRA en PDF ?
- Ouvrez un CRA validé
- Cliquez sur Export PDF en haut à droite
- Le fichier se télécharge automatiquement
Pour plus de détails, consultez le guide Exporter en PDF.
Le bouton « Soumettre » est grisé, pourquoi ?
Causes possibles :
- Le CRA est déjà soumis ou validé
- Aucun jour n'est saisi — vous devez remplir au moins une case
- Un chargement est en cours — patientez quelques secondes
Que se passe-t-il si je ne soumets pas mon CRA à temps ?
Votre manager recevra des alertes en fin de mois vous signalant comme « en retard ». Vous recevrez également des emails de rappel automatiques :
- Premier rappel : quelques jours avant la fin du mois
- Dernier rappel : la veille de la fin du mois
Saisissez votre CRA au fil du mois plutôt qu'en une seule fois à la fin. Le bouton « Pré-remplir » vous fait gagner du temps pour les jours travaillés standards.
Contactez notre équipe support à [email protected]