Retourner un CRA
Temps estimé : 2 minutes
Objectif
Renvoyer un CRA soumis au consultant avec un commentaire expliquant les corrections attendues. Le CRA repasse alors en mode modifiable.
Prérequis
- Être connecté en tant que Manager
- Avoir un CRA en statut « À valider » ouvert devant vous
Étapes
1. Identifier le problème
Après avoir examiné le CRA (voir Valider un CRA), si vous constatez une erreur ou une incohérence, vous pouvez le retourner au consultant.
Exemples de motifs courants :
- Journée marquée « Travaillé » alors que le consultant était en congé
- Oubli de saisie sur certains jours
- Code d'activité incorrect
- Complétion inférieure à 100 %
2. Cliquer sur « Retourner »
- En bas de la page CRA, cliquez sur le bouton Retourner (bouton orange)
- Une fenêtre s'ouvre vous demandant de saisir un motif de retour
3. Rédiger le motif
Saisissez un commentaire clair et précis pour aider le consultant à comprendre les corrections attendues. Par exemple :
« Bonjour, les jours du 12 et 13 janvier sont marqués T (Travaillé) alors que tu étais en CP. Merci de corriger et resoumettre. »
Plus votre commentaire est détaillé, moins il y aura d'allers-retours. Mentionnez les dates précises et les codes attendus.
4. Confirmer le retour
Cliquez sur Confirmer pour envoyer le retour. Le CRA repasse en statut Retourné et le consultant :
- Voit son CRA en statut « Retourné » avec un badge orange
- Reçoit un email de notification avec votre commentaire
- Peut à nouveau modifier et resoumettre son CRA
Résultat
Le CRA est renvoyé au consultant qui peut le corriger. Vous recevrez une notification lorsqu'il le resoummettra.
Le cycle retour-correction
CRA soumis → Vous retournez → Consultant corrige → CRA resoumis → Vous validez ✅
Ce cycle peut se répéter autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que le CRA soit conforme.